تمامًا مثل أي منتج آخر من منتجات Apple ، سيتم فحص Watch من قِبل موظفي البيع بالتجزئة عند إدخالها في متجر للإصلاح بموجب الضمان. إليك بالضبط كيفية تحديد Apple لما إذا كان جهازك مؤهلاً للإصلاح ، وفقًا لمستند داخلي تم تسريبه.
تم الحصول عليها بواسطة 9to5Mac ، تساعد الإرشادات موظفي Apple على تحديد ما إذا كانت ساعتك مغطاة بضمان Apple القياسي ، أو AppleCare + ، الذي يمدد التغطية لمدة تصل إلى عامين ويوفر ما يصل إلى بديلين عن التلف العرضي.
المشكلات التي ستصلحها Apple بموجب الضمان ، دون أي تكلفة عليك ، تشمل:
- الأوساخ أو الحطام تحت الشاشة أو الشذوذ بكسل
- إصلاح الغطاء الخلفي فقط عندما لا يكون هناك ما يدل على تفكيك الجهاز
- التكثيف في ويندوز أجهزة استشعار معدل ضربات القلب
بعض الأشياء التي ستصلحها Apple خارج نطاق الضمان ، والتي من المحتمل أن تضطر لدفع ثمنها ، تشمل:
- قبعات التاج الرقمي المتصدع أو المفقود
- التآكل الشديد ، ثقب الثقوب ، أو تلف الأزرار أو التاج
- رقائق أو شقوق في الزجاج تعريض الداخلية
- الأغطية الخلفية مع دليل على ضرر التحديق أو الضميمة
- مرفقات عازمة أو انقسام
- آليات إطلاق الفرقة المفقودة أو المحذوفة
- تشققات في الغطاء الخلفي
في بعض الحالات ، سترفض Apple ببساطة إصلاح أو استبدال ساعتك. سيتم إرجاع الجهاز إليك ، وسيعود الأمر لك لإصلاحه في مكان آخر ، أو ببساطة عن طريق جهاز جديد. أسباب ذلك تشمل:
- وحدات تفكيكها أو الأجزاء المفقودة
- أضرار كارثية تتسبب في إتلاف الساعة أو إتلافها
- أجزاء مزيفة أو طرف ثالث وتعديلات غير مصرح بها
تلاحظ 9to5Mac أن Apple قد تقوم بإصلاح الأجهزة ذات الأضرار الكارثية التي تغطيها AppleCare + ، ولكن من المحتمل أن يعتمد ذلك على كيفية تلفها.
إذا علقت ساعتك في حريق منزلي ، على سبيل المثال ، فقد تظهر الشركة بعض التعاطف. لكن إذا حطمتها إلى قطع لمجرد معرفة مدى متانتها ، فهذا ليس عرضيًا ، ومن المحتمل أن يتم إبعادك.
على عكس منتجات Apple الأخرى ، يُعتقد أن إصلاحات Watch وحتى عمليات التبادل لن تكون في المتجر - على الأقل في البداية. بدلاً من ذلك ، ستحتاج الأجهزة إلى إرسالها بالبريد إلى خدمة جهاز Apple التالفة ، والتي ستقوم بعد ذلك برعايتها.