شهد هذا الأسبوع إضافة T-Mobile إلى 14 من خدمات بث الموسيقى الإضافية لمبادرة Freedom Music ، ولكنها شهدت أيضًا ضغط FCC على T-Mobile لتغيير طريقة تعاملها مع اختبارات السرعة أيضًا.
كما كشف تقرير تم نشره علنًا من لجنة الاتصالات الفيدرالية هذا الأسبوع ، فقد وافقت T-Mobile على مطالب من المؤسسة الحكومية لإظهار نتائج اختبار سرعة دقيقة للمشتركين التي تصادف وجودها في خطة محددة. بدأت المشكلة مع استخدام T-Mobile لتطبيقات اختبار السرعة ، بما في ذلك الخيار الشائع من المطور Ookla. مع T-Mobile ، يمكن للمشتركين الذين يستخدمون العديد من الأجهزة ، بما في ذلك iPhone 6 و iPhone 6 Plus ، استخدام تطبيق اختبار السرعة دون احتساب مقابل تخصيص البيانات الخاصة بهم لمدة شهر.
ومع ذلك ، تنشأ المشكلة عندما تتصل تطبيقات اختبار السرعة المعفاة بشبكة T-Mobile لاختبار السرعة ، لكن لا تُظهر بدقة سرعة المستخدم المخنق. لقد كان T-Mobile مؤيدًا منذ فترة طويلة لعدم وجود خطط بيانات توج ، حيث يحصل المستخدم فقط ، على سبيل المثال ، على 2 غيغابايت شهريًا وأي شيء أعلى من ذلك يساوي المبالغ الزائدة. بدلاً من ذلك ، يقدم T-Mobile بيانات غير محدودة ، ولكن مقدار معين فقط في الشهر هو اتصال عالي السرعة. كانت تطبيقات اختبار السرعة المعفاة هذه تعرض فقط نتائج السرعة الأعلى ، حتى لو تم بالفعل اختناق خطة.
لذلك ، تدخلت لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) وطلبت من T-Mobile تغيير منهجيتها مع هذه التطبيقات ، حيث يجب أن يُظهر للعملاء السرعات الصحيحة في جميع الأوقات. علاوة على ذلك ، أثنت الوكالة على Magenta Carrier لتعاونها بشكل جيد. الآن ، أصبح لدى T-Mobile 60 يومًا للامتثال وتغيير تكتيكاتها ، والتي تشمل هذه النقاط الأربعة:
- أرسل للعملاء رسالة نصية بمجرد أن يصلوا إلى مخصصات البيانات عالية السرعة الشهرية المرتبطة باختبار السرعة الذي يمكن للعملاء استخدامه لتحديد سرعتهم الفعلية المخفضة
- قم بتوفير زر على الهواتف الذكية للعملاء يرتبط باختبار السرعة الذي سيُظهر سرعات منخفضة فعلية
- قم بتعديل الرسائل النصية التي يرسلها حاليًا إلى العملاء بمجرد أن يصلوا إلى مخصصات البيانات عالية السرعة الشهرية لتوضيح أن بعض اختبارات السرعة قد تظهر سرعات الشبكة ، بدلاً من سرعتها المخفضة. ستوفر النصوص المعدلة أيضًا مزيدًا من المعلومات حول السرعات التي ستتوفر بعد أن يتجاوز العملاء الحد الأقصى لبياناتهم
- قم بتعديل عمليات الكشف عن موقع الويب الخاص بها لتوضيح سياسات T-Mobile بشكل أفضل فيما يتعلق بتطبيقات اختبار السرعة ، وحيث يمكن للمستهلكين الحصول على معلومات دقيقة عن السرعة
يجب أن تبدأ التغييرات في طرحها في نهاية المطاف ، وسيعمل T-Mobile على الأرجح على جعلها معروفة لمشتركيها عندما تسري التغييرات.
[عبر FCC]