أظهر استطلاع أجرته "تقارير المستهلك" مؤخرًا أن أجهزة MacBooks لا تزال في المقدمة عندما يتعلق الأمر برضا العملاء وموثوقيتهم. وشهد الاستطلاع أكثر من 58000 مشارك قاموا بشراء جهاز كمبيوتر محمول بين 2010 و 2015.
استنادًا إلى نتائج الاستطلاع ، يشير التقرير إلى أن MacBook Air لديها معدل فشل يقدر بـ 7 بالمائة فقط ، بينما يتتبعها MacBook Pro فقط عن طريق شعير بمعدل فشل يبلغ 9 بالمائة. لم يتمكن الكمبيوتر المحمول المستند إلى Windows من تسجيل مستوى الموثوقية في خانة واحدة. كانت أجهزة الكمبيوتر المحمولة NV المزودة بـ Gateway هي أفضل كمبيوتر محمول يعمل بنظام Windows من حيث الموثوقية وكان معدل الفشل فيها 13 بالمائة ، في حين بلغت نسبة فشل أجهزة الكمبيوتر المحمول من Samsung و Dell و Lenovo من 14 إلى 15 بالمائة. حصلت سلسلة Y من لينوفو على أعلى درجة من الموثوقية بلغت 23 بالمائة.
عندما يتعلق الأمر برضا العملاء ، كانت أجهزة MacBooks رائدة مرة أخرى حيث أبلغ 71 في المائة من مالكيها أنهم راضون تمامًا عن الشراء. من ناحية أخرى ، حصل Windows الذي يدير مالكي أجهزة الكمبيوتر المحمول على نسبة رضا بلغت 38 بالمائة فقط.
ومع ذلك ، يشير التقرير إلى أنه عند تعطل جهاز MacBook ، يكون إصلاحه أكثر تكلفة تقريبًا من أجهزة الكمبيوتر المحمولة التي تعمل بنظام Windows. وبالتالي توصي مالكي MacBook بالحصول على AppleCare لأجهزة الكمبيوتر المحمول الخاصة بهم في غضون عام من شرائها مما يمدد فترة الضمان لمدة عامين إضافيين.
إن المسح الذي يصل حجمه إلى 58000 مستهلك ليس بأي حال من الأحوال صغيراً ويعطي فكرة عادلة عن حقيقة الحقيقة. لطالما اعتبرت أجهزة MacBook موثوقة بالمقارنة مع أجهزة الكمبيوتر المحمولة التي تعمل بنظام Windows ، وهذا الاستطلاع يثبت ذلك.
[المصدر تقارير المستهلك. عبر ZDNet]